＜わからないようなわかるような…カタカナ表記の限界＞
セールス（営業）担当者がリストに上げたリード（見込み客）をスコアリング（採点＝評価付け）しクオリファイ（選別＝分類）して他のディビジョン（部課）にエスカレーションする（対応を引き継ぐ）ことで、リードナーチャリング（見込み客の育成プロセス）でのアプローチ（売り込み）によって（サスペクト（潜在見込み客＝購入するかどうかわからない消費者）がプロスペクト（顕在見込み客＝購入してくれそうな消費者）と進化し、さらにファースト・バイヤー（1回購入者）からリピーター（複数回購入者）と発展して、カスタマー（顧客）という立場からロイヤル・カスタマー（信奉顧客＝忠誠心の高い顧客）とも呼ばれるクライアント（得意客＝常連顧客）となれば、サポーター（支持者＝応援顧客）とかアドボケイト（代弁者＝熱心な支持者）の仲間入りとなり最終的にはパートナー（協力者＝仲間）になれるかも。